Customer Service Medewerker Frankrijk

Vacature: Customer Service Medewerker Frankrijk

Freight Line Europe is gespecialiseerd in het vervoer van groenten en fruit naar het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. Wij verzorgen 24 uur per dag, 7 dagen in de week diensten variërend van groepage tot complete vrachten en van forwarding services tot de mogelijkheid voor op- en overslag. Wegens vervanging op termijn zijn wij op zoek naar een customer service medewerker voor onze Franse klanten.

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede registratie en/of volledige oplossing van vraagstukken zodat klanten tevreden blijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van de (facturatie) klachten die binnenkomen. Je bent gedreven in het zo goed mogelijk helpen van de klanten bij telefonische vragen, waarbij de klanten zich zowel nationaal als internationaal bevinden. Daarbij pik je de signalen op om vervolgens de juiste acties in te zetten. Hierbij heb je een belangrijke rol in het behouden van onze klanten en een signaalfunctie voor verkoopmogelijkheden binnen het bestaande klanten bestand.

Wat we van je verwachten

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte collega met een gezonde dosis doorzettingsvermogen en de nodige energie. Ben jij collegiaal en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze functie als Customer Service Medewerker combineer je service met efficiëntie en snelheid.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor relaties en collega’s waarbij je hun vragen zo goed mogelijk beantwoordt.
  • Je begeleidt nieuwe en bestaande klanten in onze werkwijze.
  • Waar nodig ondersteun je in het order invoer proces.
  • Je stemt alle werkzaamheden in overleg af collega afdelingen en informeert hen proactief.
  • Je hebt een adviserende rol naar verschillende afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, oplossingsgerichte werkstijl, gefocust op kwaliteit en een afspraak is afspraak-mentaliteit.
  • MBO werk- en denkniveau.
  • Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie bij een transportbedrijf.
  • Kennis van zowel de Nederlandse, Franse als Engelse taal in woord en geschrift is een eis.

Wat kun je van ons verwachten?

Wij bieden jou een afwisselende en uitdagende baan binnen een team waar iedereen voor elkaar klaar staat. Daarnaast een functie binnen een dynamische organisatie met een platte organisatiestructuur. Wat bieden we je nog meer als je ons komt versterken als Customer Service Medewerker?

  • Een veelzijdige functie binnen een ondernemende en groeiende organisatie.
  • Aandacht voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Een goed salaris en een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag, een bijdrage in de pensioenopbouw en een ruime verlofregeling van 5,5 vakantieweken per jaar.
  • Een open dynamische werksfeer in een energiek en gedreven team.
  • Gedegen inwerktraject on-the-job!
  • Het kantoor is goed te bereiken, echter beter met de auto dan met het openbaar vervoer.
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren.

Ben je enthousiast na het lezen van de vacature en denk je dat deze baan jou op het lijf geschreven is? Dan ontvangen wij graag je gemotiveerde sollicitatie. Wil je meer weten over onze organisatie? Kijk dan op www.fle-nl.com.

Direct online solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Neem contact op met Freight Line Europe

CONTACT